Đây là quá trình áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào các lĩnh vực, ngành nghề, hoặc quy trình kinh doanh để nâng cao hiệu quả, tối ưu hóa hoạt động và tạo ra những thay đổi đột phá. Chuyển đổi AI có thể bao gồm việc ứng dụng AI trong bán hàng, nâng cao kỹ năng hành chánh, quản lý nhân sự, nâng cao các kỹ năng cá nhân và tự động hóa, phân tích dữ liệu, và cải thiện trải nghiệm khách hàng trong quá trình chuyển đổi số doanh nghiệp.